VCLASS | 4EA29 | Mnj.Pemasaran Era Rev.Industri4# | APRIANA ANGGREINI BANGUN

-TRANSFORMASI DIGITAL-

    Digital transformation atau transformasi digital merupakan sebuah hal dalam penggunaan teknologi yang dilakukan untuk mentransformasi atau mengubah proses analog atau tradisional menjadi digital yang lebih efisien dan efektif. Dalam kehidupan sehari-hari kita sendiri sudah mengalami transformasi digital tersebut, mulai dari penggunaan jam tangan pintar hingga asisten rumah tangga dengan kecerdasan buatan atau AI.

Manfaat dari Transformasi Digital Publik

Meningkatkan mobilitas

            Di era digital saat ini, banyak pelanggan menghabiskan waktunya dalam menggunakan smartphone maupun perangkat lainnya seperti tablet dan laptop. Sehingga tidak sedikit perusahaan yang memanfaatkan hal tersebut untuk meningkatkan produktivitas serta kapasitas perangkat-perangkat ini dengan mengadaptasi transformasi digital.

Membuat data lebih aman

            Para pimpinan perusahaan harus mampu melindungi informasi para konsumennya, khususnya pada jumlah yang sangat banyak.

Mendorong produktivitas

            Dengan adanya transformasi digital, produktivitas karyawan dapat ditingkatkan berkat penggunaan tool yang mempermudah dan mempercepat proses kerja mereka.

Memberikan UX yang lebih baik

            Dengan adanya transformasi digital, produktivitas karyawan dapat ditingkatkan berkat penggunaan tool yang mempermudah dan mempercepat proses kerja mereka.

Meningkatkan daya saing di industri

            Sebuah teknologi yang dimiliki oleh sebuah perusahaan bisa jadi sebuah nilai tambah dan modal untuk bersaing lebih kuat dari perusahaan lainnya di industri yang sama. 

Langkah-langkah dalam melakukan Transformasi Digital Publik menurut PANRB

            Langkah transformasi digital ini pada prinsipnya dilakukan untuk menghadirkan pelayanan yang mampu beradaptasi sesuai dengan harapan dan kebutuhan masyarakat. Untuk itu, pemerintah menyadari bahwa pelayanan publik kini tak lagi hanya mengandalkan dari perspektif birokrasi semata, tapi juga harus memperhatikan kepentingan masyarakat.

Ada 4 langkah untuk mewujudkan transformasi digital publik, yaitu 

1.Menumbuhkan kesadaran dan kepekaan penyelenggara pelayanan terhadap perubahan kebutuhan yang terjadi dalam masyarakat. Penyelenggara pelayanan publik harus mampu beradaptasi dengan segala perubahan yang ada.

2. Memaksimalkan penggunaan teknologi pendukung pelayanan publik yang tersedia. “Dari sifat adaptif itulah kita dapat memaksimalkan berbagai teknologi yang tersedia untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik

3. Meningkatkan kapasitas penyelenggara pelayanan dengan kemampuan yang mendukung terlaksananya transformasi digital tersebut.

4. Perlu dilakukan kolaborasi dan kerja sama lintas instansi, baik dalam hal pemanfaatan data maupun dalam hal penyampaian layanan.

Bentuk Transformasi Layanan Publik saat ini adalah :      

1. Pelayanan Publik Berbasis Elektronik (e-Services),

2. Sistem Informasi Pelayanan Publik Nasional (SIPPN),

3. Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional dalam platform SP4N-LAPOR!.

sumber : 

(Pengertian Transformasi Digital Beserta Manfaatnya - SmartPresence)

(4 Langkah Transformasi Digital Pelayanan Publik ala Kementerian PANRB - ItWorks)